Tài liệu điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại winhome. Hãy đọc kỹ từng mục trước khi bắt đầu.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ tài liệu này trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của winhome.
Hiệu lực ngay khi đăng ký
Sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Tài liệu điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại winhome. Hãy đọc kỹ từng mục trước khi bắt đầu.
Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do winhome cung cấp — bao gồm cá cược thể thao, live casino, slot game và các tính năng liên quan — bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng nền tảng winhome.
Dịch vụ của winhome chỉ dành cho cá nhân đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ điều kiện độ tuổi này. winhome có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi theo quy định.
Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn — với tư cách là người dùng — và winhome với tư cách là nhà cung cấp nền tảng giải trí di động. Bất kỳ hành vi sử dụng dịch vụ nào sau thời điểm điều khoản được cập nhật đều được hiểu là sự chấp thuận đối với phiên bản mới nhất. Bạn có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất.
winhome cũng áp dụng các chính sách bổ sung như Chính sách Bảo mật và Chơi game có Trách nhiệm, vốn được tích hợp bằng cách tham chiếu vào tài liệu này và có giá trị pháp lý tương đương. Người dùng nên đọc toàn bộ các tài liệu đó để có bức tranh đầy đủ về quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng nền tảng.
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng winhome. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới danh tính thật hay giả mạo — là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư còn lại.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. winhome có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa nếu thông tin cung cấp không khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. winhome khuyến nghị sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai yếu tố nếu có sẵn. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn — dù cố ý hay không — đều được coi là hành động của bạn và bạn phải chịu trách nhiệm tương ứng.
Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của winhome qua email [email protected]. winhome sẽ hỗ trợ bảo vệ tài khoản trong thời gian sớm nhất, nhưng không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn chậm trễ thông báo hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
Người dùng winhome có trách nhiệm sử dụng nền tảng một cách hợp pháp, trung thực và phù hợp với mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, lợi dụng lỗi kỹ thuật hay sử dụng phần mềm tự động (bot, script) để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng theo cách không được cho phép.
Người dùng không được phép sử dụng tài khoản winhome cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào khác. winhome tuân thủ đầy đủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết. Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản phải có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu của chính người dùng.
Việc đặt cược thay mặt hoặc nhân danh người khác, bao gồm cả việc cho mượn tài khoản, bị nghiêm cấm tuyệt đối. Người dùng cũng không được phép chuyển nhượng, bán hoặc trao đổi tài khoản winhome dưới bất kỳ hình thức nào. Những hành vi này sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và có thể bị chuyển hồ sơ đến cơ quan pháp luật nếu liên quan đến hoạt động tội phạm.
Người dùng được khuyến khích chơi có trách nhiệm, thiết lập hạn mức cá cược và tự kiểm soát thời gian sử dụng nền tảng. Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn về các công cụ tự giới hạn hoặc tạm khóa tài khoản tự nguyện. Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng winhome được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền qua các kênh được hỗ trợ bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo và ZaloPay. Số dư tài khoản được ghi nhận và hiển thị theo đơn vị VND, không áp dụng bất kỳ quy đổi tỷ giá nào.
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Khoản tiền rút sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký chính thức dưới tên người dùng — winhome không cho phép rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Thời gian xử lý thông thường trong ngày làm việc, có thể kéo dài hơn vào ngày lễ hoặc cuối tuần do khối lượng giao dịch cao.
winhome bảo lưu quyền từ chối hoặc giữ lại khoản thanh toán trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc đang trong quá trình điều tra. Người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký về bất kỳ khoản giữ lại nào và có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được giải thích cụ thể. Các khoản tiền thưởng có điều kiện wagering riêng và không thể rút trực tiếp trước khi đáp ứng đầy đủ điều kiện tương ứng.
Người dùng chịu trách nhiệm khai báo và nộp thuế theo quy định pháp luật Việt Nam đối với các khoản thu nhập từ hoạt động cá cược nếu có. winhome không đại diện thực hiện nghĩa vụ thuế thay mặt người dùng và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nghĩa vụ thuế nào phát sinh từ tài khoản của người dùng.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng winhome — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, dữ liệu trò chơi và tên thương hiệu — đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của winhome hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái sử dụng hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên nền tảng mà không có văn bản cho phép từ winhome.
Người dùng không được phép đảo ngược kỹ thuật (reverse engineer), dịch ngược mã nguồn, can thiệp vào hoạt động của nền tảng hay thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm khai thác điểm yếu kỹ thuật của hệ thống. Những hành vi này vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo pháp luật về sở hữu trí tuệ và tội phạm công nghệ thông tin tại Việt Nam.
Nền tảng winhome có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba nhằm mục đích tham khảo. winhome không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang bên thứ ba đó. Người dùng tự chịu rủi ro khi truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ bên ngoài nào được liên kết từ nền tảng. Sự xuất hiện của một liên kết bên ngoài không đồng nghĩa với việc winhome chứng thực hay bảo đảm cho nội dung của trang đó.
Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến mà người dùng gửi cho winhome có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường hoặc chia sẻ lợi nhuận với người dùng, trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản. winhome trân trọng đóng góp của người dùng và luôn xem xét nghiêm túc mọi phản hồi nhận được.
winhome cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, winhome không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu.
winhome bảo lưu quyền tạm khóa tài khoản khi phát hiện hoạt động bất thường, đang trong quá trình điều tra gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc rút tiền. winhome sẽ thông báo bằng email và cung cấp hướng dẫn để người dùng có thể khiếu nại nếu cho rằng quyết định tạm khóa là không chính xác.
Tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu và không được hoàn trả. Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ — trong trường hợp này, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
Tài khoản không hoạt động (inactive) trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên có thể bị đánh dấu là tài khoản ngủ đông. winhome sẽ gửi thông báo qua email trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào đối với tài khoản ngủ đông, và người dùng có thể kích hoạt lại bằng cách đăng nhập hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo chính sách hiện hành và sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.
winhome có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng — chẳng hạn như thay đổi chính sách rút tiền, điều kiện thưởng hay quy trình xác minh danh tính — winhome sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ winhome.app/terms-conditions với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu trang. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Toàn bộ quan hệ pháp lý giữa người dùng và winhome được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng winhome sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo bằng văn bản. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, phần còn lại của điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng. winhome cam kết nỗ lực duy trì sự tuân thủ pháp luật trong mọi hoạt động, đồng thời bảo vệ tối đa quyền lợi hợp pháp của người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của winhome qua email [email protected] hoặc truy cập trang Trung tâm trợ giúp để được giải đáp chi tiết. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong giờ làm việc và cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
Khi bạn đã nắm rõ các điều khoản và điều kiện, hãy tạo tài khoản và khám phá toàn bộ các dịch vụ cá cược thể thao, live casino và giải trí hàng đầu tại Việt Nam trên nền tảng di động của winhome.